Este miércoles 24 de junio se realizó la presentación final de los proyectos desarrollados por estudiantes de la asignatura de Diseño de Servicios, quienes durante el semestre trabajaron en desafíos reales junto a instituciones vinculadas a la salud, el bienestar y la educación.

La actividad marca el cierre de un nuevo proyecto RED, iniciativa que conecta a los estudiantes con problemáticas concretas del entorno, permitiéndoles aplicar herramientas de investigación, empatía y diseño para desarrollar propuestas centradas en las personas.

Las tres secciones del curso trabajaron en cuatro desafíos, colaborando con Clínica Alemana, Hospital Padre Hurtado, Senior Suites y el Centro de Educación Basada en Simulación de la Facultad de Medicina UDD.

Junto a Clínica Alemana, el proyecto estuvo enfocado en la experiencia de las usuarias que reciben un resultado alterado en el examen PAP. A través de la investigación con pacientes y profesionales de la salud, los estudiantes analizaron la relación entre las usuarias, los médicos y los distintos canales de información disponibles, con el objetivo de proponer mejoras que contribuyan a una experiencia más clara, humana y acompañada durante el proceso de diagnóstico.

En colaboración con el Hospital Padre Hurtado, los equipos abordaron uno de los accesos al recinto hospitalario, identificando dificultades de orientación y comprensión por parte de pacientes y visitantes. A partir de ello, desarrollaron propuestas orientadas a mejorar la experiencia de llegada y desplazamiento mediante soluciones de señalización e información.

En Senior Suites, los alumnos trabajaron con las residencias El Rodeo, Living La Dehesa, Los Dominicos y San Damián. El desafío consistió en fortalecer la relación entre las familias y los residentes, generando estrategias que permitan a los apoderados acceder a mayor información sobre las actividades y experiencias que forman parte del bienestar cotidiano de los adultos mayores. Finalmente, junto al Centro de Educación Basada en Simulación de la Facultad de Medicina UDD, los equipos desarrollaron propuestas para mejorar la adaptabilidad de los estudiantes en procesos de aprendizaje que requieren responder a escenarios dinámicos y en constante transformación.

Los proyectos permitieron a los estudiantes enfrentarse a situaciones reales y comprender el valor estratégico del diseño de servicios para observar, analizar y transformar experiencias complejas desde una mirada centrada en las personas.

La decano Alejandra Amenábar, indicó que, “en la Facultad de Diseño creemos firmemente que esta disciplina tiene la capacidad de generar cambios positivos en la vida de las personas. Por eso impulsamos proyectos como este, que conectan la formación académica con problemáticas concretas y permiten que nuestros estudiantes experimenten desde temprano el impacto que su trabajo puede tener en la sociedad”.

El curso contó además con el apoyo del Centro DES, en la articulación de los desafíos, la coordinación con las instituciones participantes y la implementación de metodologías de simulación de experiencias a través del Laboratorio DES, espacio pionero en Chile que recientemente amplió su presencia con una nueva sede en Concepción.

La jornada de cierre permitió conocer las propuestas desarrolladas por los estudiantes y reflexionar sobre el aporte del diseño de servicios a la generación de soluciones con impacto social, demostrando cómo el diseño puede contribuir a mejorar experiencias en ámbitos tan diversos como la salud, el bienestar y la educación.